Política de reembolso

Todas nuestras fragancias son 100% originales y cada decant se prepara al momento de tu pedido. Por higiene y por tratarse de un producto fraccionado, no aceptamos devoluciones por gusto personal una vez entregado el pedido.

Cuándo sí cambiamos tu producto

Si recibes un producto distinto al que pediste.
Si el atomizador llega dañado o con fuga.
Si el decant llega con menos contenido del indicado.

Cómo solicitarlo

Escríbenos por WhatsApp al +51 906 900 349 dentro de las 48 horas de recibido tu pedido.
Envía una foto o video del producto y tu número de pedido. Te recomendamos grabar un video al abrir tu paquete.
Te enviamos el reemplazo sin costo, o te devolvemos el dinero por el mismo medio de pago si no tenemos el producto en stock.

El producto debe conservarse tal como llegó.

Cancelaciones

Puedes cancelar tu pedido antes de que sea despachado y te devolvemos el 100% de lo pagado. Una vez entregado a la agencia o al motorizado, ya no es posible cancelarlo.

Plazo de reembolso

Cuando corresponda una devolución de dinero, la realizamos en un máximo de 5 días hábiles por el mismo medio de pago. En pagos con tarjeta, el banco puede demorar algunos días adicionales.

Envíos por Shalom

Si tu paquete se pierde o llega dañado durante el traslado, avísanos y nosotros gestionamos el reclamo con la agencia: te reenviamos tu pedido o te devolvemos el dinero.